Участник – владелец Карты Программы лояльности, зарегистрировавший её на сайте santa.by и совершающий покупки в магазинах «Санта» с использованием Карты.

Пользователь – владелец Карты Программы лояльности, совершающий покупки в магазинах «Санта» с её использованием.

Карта «Санта» дает право получать выгоду и привилегии в магазинах «Санта».

Для Пользователей:

– начисление и списание бонусов.

Для Участников:

- начисление и списание бонусов;

- участие в Акциях, проводимых только для Участников Программы лояльности;

- получение Скидок на товары только для Участников Программы лояльности;

- получение Купонов (например, на скидку 10% ко Дню рождения).

Чтобы стать Участником необходимо зарегистрировать Карту на сайте в разделе «Войти» ‒ «Регистрация».

Регистрация осуществляется поэтапно, необходимо:

- ознакомиться с правами в отношении обработки персональных данных, которые будут предоставлены в процессе регистрации.

- проставить согласия (галочки) для целей обработки персональных данных, которые будут предоставлены в процессе регистрации.

- заполнить необходимые поля анкеты.

В поле «Пароль» необходимо придумать и внести не менее 6 символов (можно просто цифры) – это и будет ваш пароль для входа в личный кабинет.

После нажатия кнопки «Получить СМС-код» откроется новая страница регистрационной формы с полем для ввода СМС-кода.

На указанный вами номер телефона придет СМС-код.

Введите СМС-код в соответствующее поле.

Нажмите кнопку «Подтвердить».

В случае успешной регистрации на экране появится уведомление «Ваша карта успешно активирована».

ВАЖНО: На один номер телефона можно зарегистрировать только одну Карту.

Авторизируйтесь в личном кабинете по вашему номеру мобильного телефона и в разделе Персональные данные сверьте номер Карты Участника:

a.   Если номер Карты участника совпадает с номером карты, которую вы пытаетесь зарегистрировать, - карта уже зарегистрирована, повторная регистрация не нужна.

b.   Если в личном кабинете номер карты указан другой и этой карты у вас нет в наличии (возможно утеряна) – необходимо в личном кабинете осуществить замену номера карты.

c.   Если номер карты в личном кабинете другой, но это ваша карта и вы ее используете ‒ для активации второй карты используйте другой номер мобильного телефона (членов семьи).

d.   В других случаях, не описанных выше, обратитесь в службу поддержки по телефону 514 62 28 (А1, МТС, Life) для решения вопроса.

Авторизируйтесь в личном кабинете по вашему номеру мобильного телефона и в разделе Персональные данные сверьте номер Карты Участника с номером вашей карты.

Если авторизоваться не удалось - обратитесь в службу поддержки по телефону 514 62 28 (А1, МТС, Life) для решения вопроса.

Забытые покупателями карты хранятся в магазине в течении двух месяцев, затем утилизируются.

В случае утери карты обратитесь в администрацию магазина, в котором вы совершаете покупки, для поиска вашей карты – необходимо назвать сотруднику номер карты (его можно посмотреть в личном кабинете).

Утерянные карты не восстанавливаются.

В случае утери рекомендуем приобрести новую карту.

В случае, если утерянная карта была ранее зарегистрирована, повторная регистрация новой карты не требуется.

Авторизируйтесь в личном кабинете по вашему номеру мобильного телефона и в разделе «Замена карточки» и в поле «Изменить номер на *» ввести 16-значный номер новой карты. Нажать кнопку «Заменить». На номер телефона, указанного вами при регистрации, придет СМС-код. Введите СМС-код в соответствующее поле.

Нажмите кнопку «Подтвердить».

На один номер телефона может быть зарегистрирована только одна Карта. 

ВАЖНО: На один номер телефона может быть зарегистрирована только одна Карта.

Изменить номер телефона, на который была зарегистрирована Ваша карта, можно на сайте santaretail.by в разделе личного кабинета «Персональные данные», во вкладке «Замена номера телефона». Для этого необходим доступ к номеру телефона, на который Вы хотите изменить – на него будет высылаться СМС-код для подтверждения.

Если у вас нет возможности восстановить доступ к Личному кабинету в связи с изменением номера телефона, вы можете направить в ООО «Санта Ритейл» заявление в письменной форме по адресу: ул. Комсомольская, 25/2, 224005, г. Брест либо в виде электронного документа, содержащего электронную цифровую подпись субъекта персональных данных, на адрес электронной почты: dpo-retail@santaretail.by.
В заявлении в соответствии со ст. 14 Закона 99-З "О защите персональных данных" необходимо указать: фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), адрес места жительства (места пребывания); дату рождения; изложение сути требований (включая старый номер мобильного телефона, на который был зарегистрирован личный кабинет, и новый номер телефона, на который вы хотите его заменить, номер Карты участника программы лояльности); личную подпись либо электронную цифровую подпись. К заявлению приложить соответствующие документы и (или) их заверенные в установленном порядке копии, подтверждающие необходимость внесения изменений.

Вы можете бесплатно заменить вышедшую из строя карты (кроме механических повреждений) в любом из магазинов сети, в котором действует программа лояльности. Запросите заявление на замену в администрации магазина. Заполненное заявление вместе с вышедшей из строя картой остается у администратора – взамен выдается новая карта.

Вариант 1

Если при регистрации на сайте после нажатия кнопки «Получить СМС-код» все еще отображается Ваша регистрационная форма, рекомендуем:

· проверить правильность заполнения анкетных данных во всех полях, отмеченных знаком «*» - убедитесь, что ни одно поле не обведено красной линией (ошибка заполнения);

· исправьте ошибки следуя подсказкам системы и повторно нажмите кнопку «Получить СМС-код»;

· в случае, если вторая страница регистрационной формы так и не открылась – обратитесь в службу поддержки для решения проблемы по телефону         514 62 28 (А1, МТС, Life).

Вариант 2

Если при регистрации на сайте после нажатия кнопки «Получить СМС-код» открылась следующая страница регистрационной формы с полем для ввода СМС-кода, но сообщение так и не пришло – обратитесь для решения проблемы в службу поддержки по телефону 514 62 28 (А1, МТС, Life).

Вариант 3

В редких случаях причинами недоступности СМС-кода могут быть:

· Переполнение памяти телефона для приема СМС-сообщений. Решение – удаление старых сообщений.

· Наличие на Вашем телефоне услуги блокировки входящих СМС-сообщений либо фильтров по их приему. Решение – снятие блокировки входящих сообщений, удаление фильтров и услуг.

Отказаться от рассылки можно самостоятельно на сайте santa.by в личном кабинете в разделе «Персональные данные - Моя анкета» путем снятия отметок о согласии.

В личном кабинете в разделе «Персональные данные - Моя анкета»  изменить данные (исправить ошибку) и нажать кнопку «Применить настройки».

Для изменения данных вашей анкеты вы  можете направить в ООО «Санта Ритейл» заявление в письменной форме по адресу: ул. Комсомольская, 25/2, 224005, г. Брест либо в виде электронного документа, содержащего электронную цифровую подпись субъекта персональных данных, на адрес электронной почты:  dpo-retail@santa.by.

Узнать номер утерянной карты можно на сайте santaretail.by в личном кабинете в разделе «Персональные данные - Моя анкета».

Зайдите на сайт santaretail.by в раздел «Войти» (в верхнем правом углу главной страницы сайта).

Для входа в личный кабинет следуйте пошаговой инструкции ниже:

· выберите раздел «Авторизация» и нажмите на ссылку «Забыли пароль?»;

· в окне «Смена пароля» введите номер мобильного телефона, который Вы указывали при регистрации карты, и нажмите кнопку «Отправить»;

· в течение 1-2 минут на Ваш телефон придет СМС-код из четырех цифр. Введите этот код в соответствующее поле сайта;

· заполните поля «Пароль» (должен содержать не менее 6 символов: цифры или буквы) и «Повторите пароль». Нажмите кнопку «Отправить»;

· в окне «Вход в кабинет» введите номер мобильного телефона, который Вы указывали при регистрации карты, и новый пароль. Нажмите кнопку «Войти»